接到电话的专职网格员听到电话中郭女士在家哭得难以自抑，迅速察觉到郭女士情绪不太稳定，他们马上出动，一边在电话中安抚对方，一边紧急联系就近的派出所民警，一同前往郭女士家中。在见到郭女士的第一时刻，两位女网格员立刻用温柔的话语和温暖的拥抱给予她安抚和心理疏导，男网格员则及时将家里的刀具都隐藏起来防止她自残，待她稍显平静后陪她一起去医院配药，帮助稳定情绪。从宁波回到杭州后，郭女士特意打来电话对东桂社区的专职网格员和派出所民警表示感谢。她说，是他们在自己最无助的时刻伸出援手，让自己在陌生的城市感受到了家的温暖。

正是东桂社区专职网格员平日扎实的工作基础，才让这件棘手的事情得到圆满的解决。对于几位专职网格员面对紧急事件的出色表现，镇海区社会治理中心为他们颁发了区级“镇网善治”典型案例荣誉证书，宁波市社工部对几位专职网格员的迅速反应、快速处理方式也表示了极大的肯定。

这就是网格里的爱，不那么明亮，但依然温暖。网格员们要继续用爱心、用真情为群众服务，这也是所有贵驷干部的应尽职责！