关于食品药品投诉举报方式和途径的公告

为进一步加强和规范食品药品投诉举报事项的办理，现将受理食品药品投诉举报方式和途径公告如下：

渠道一：拨打12345或12315热线进行投诉举报

投诉举报人可以拨打12345或12315热线进行投诉举报。工作人员进行登记后，根据事件发生的地点、性质，将投诉举报转至辖区监管单位及时受理。

渠道二：寄送信件进行投诉举报

投诉举报人可以寄送信件进行投诉举报，邮寄地址：宁波市高新区广贤路997号北楼九楼消保科；联系方式：0574-87903084。

渠道三：现场投诉举报

消费者遇到消费纠纷时可以直接到宁波市高新区广贤路997号北楼九楼消保科进行现场投诉举报。办公时间：周一至周五， 夏令：8:30-11:30，14:00-17:30；冬令：8:30-11:30，13:30-17:00（节假日、公休日除外，季节性办公时间调整见公告）。

渠道四：互联网平台投诉举报

1.投诉举报人可以通过电脑、微信、手机APP等多种途径，在全国12315互联网平台(www.12315.cn)上进行投诉、举报。投诉举报的信息将由该平台转至管辖单位及时进行处理。

2.浙江省民呼我为统一平台（https://zxts.zjzwfw.gov.cn/zwmhww/#/home/index），提出政府信息公开工作相关意见建议。

对举报者个人有关信息将按照相关工作纪律严格保密，依法保护举报者合法权益。