“你好，我想请你们帮个忙”1月18日，一位86岁的姜奶奶颤颤巍巍走向高新分局出入境窗口，窗口工作人员见状立即主动上前询问。

但老人家年事已高，一时表达不清具体办事需求，工作人员便在一旁耐心引导，终于了解到原来姜奶奶要出国跟子女团聚，办理签证需提供白底照片却不知去哪获取，便独自到出入境窗口询问。

在准确了解了老人的需求后，工作人员立即替她打印了照片，并手把手教姜奶奶登录“浙里办”APP，下载电子照片留作备用。

临走时，姜奶奶多次竖起大拇指“我满意！两个月前我在这里办护照，又快又方便，你们很多工作做得都很好，今天来这里请你们帮忙，你们又这么耐心，服务真是太好了！”

高新公安出入境窗口面积虽小，但这样的暖心警事却时有发生，通过这小小的“一亩三分地”，厚植“人民至上”的为民情怀！