“这停水时间有点长了，水实在不够用了，咋弄弄啊？”大早上，梅沁园网格员收到辖区内居民的反馈。近日，为配合轨道交通6号线梅墟站工程，梅沁社区全域基本受到停水影响。收到消息后，各网格也及时在线上社群等渠道传递讯息，尽可能减小对辖区内居民生活的影响。

尽管如此，物业小区内宣传结合网格线上社群通知，还是有宣传不及的角落。梅沁园作为高新区最早一批拆迁安置小区，多为上了年纪的老年人群居住，不会使用线上社群，知道讯息较晚，受到了比较大的影响。梅沁园物业也来反馈：“夏天快到了，用水量确实比较大，早上我们物业也收到了好多居民反映，实在是没法吃喝拉撒了，也不知道什么时候才能来水，有什么办法吗？”

了解到梅沁园内的普遍需求情况后，梅沁社区主任程颖洁及时向上反馈，由梅墟街道联系水务公司，为有需求的居民送水，望能解决老年人最实际的民生问题。26日上午，水务公司拉了一车水来到梅沁园，为老年人和急需用水的居民提供应急用水。居民带好一个水桶，纷至沓来，储备好适量的生活用水便自行离开。“有这些水，今天中饭方便开锅了。”一位阿姨一边接水，一边和送水的师傅聊天，“得亏送得快，阿拉生活没受到特别大影响。”

社区作为承上启下的中间链条，通过网格员、居民、物业等各方直接反馈，发现居民普遍、切实的诉求表达，及时反馈给街道，调配各类针对性资源服务小区居民，更能激活居民参与小区治理的动力。有居民领到生活用水后，更加愿意向社区、向物业反馈生活中隐藏的问题和自身的需求，在等待的过程中询问：“我那屋天花板好像有点漏水了，台风天也快来了，这个能处理吗？”

作为基层政府的末梢，社区的作用更像是居民身边、从公众思维出发而建的线上线下全方位融合平台，仅作为舞台的管理者和维护者，让群众成为舞台上表演的主角，将他们需要的资源、设施链接进来，由群众唱响时代心声。