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高新分局出入境窗口升级服务迎办证高峰
发布日期:2023-02-14 09:22阅读次数:信息来源:公安局高新区分局

随着国家疫情防控政策调整,出入境窗口迎来了办证业务量井喷现象,自1月8日以来受理量已超去年全年受理总量,日均受理量达 120余人次,已超疫情管控前2019年同期日均办证量的16.5%,针对办证高峰,出入境窗口多措并举,积极应对,全力保障群众的办证需求。一是警力前置,有序引导。针对办证热度持续升温,窗口整合现有警力,在大厅设置引导岗,安排专人接待,提前解答咨询、提醒办证群众准备好相关资料,并做好现场引导分流,为群众提供力所能及的服务,使办证群众多而不乱,让群众满意而归,不断拉近警民关系。自1月8日起,累计受理各类出入境证件2289起,无一投诉件;二是借力科技,释放效能。在人力有限的基础上,充分运用智能设备,不断根据新政做好智能签注设备更新和调试等工作,确保各项设备顺利启用。对符合条件的群众,引导持证群众通过港澳自助签注设备办理业务,有效缓解了窗口人工受理压力,切实提高办证效率。1月8日来,受理自助签注达407起;三是以人为本,优化服务。窗口开设咨询热线,解答各类出入境的政策法规、申请材料及流程等提问,深化线上咨询零跑腿。遇申请人线下办理所带材料不齐的情况,窗口在政策允许范围内可先行受理,允许申请人在规定时限内通过线上或线下方式补齐材料,从而实现“容缺受理”少跑腿。针对疫情管控措施放开后出国境抢订单的企业办证、在校学生利用假期办证、留学生赶在开学前需加急办证、老年人办证等实际情况,根据急事急办原则为其开设绿色通道实现服务再提速。期间预约受理企业港澳商务签注登记备案3起,预约各类加急受理出入境证件共计19起。