随着国家疫情防控政策调整，出入境窗口迎来了办证业务量井喷现象，自1月8日以来受理量已超去年全年受理总量，日均受理量达 120余人次，已超疫情管控前2019年同期日均办证量的16.5%，针对办证高峰，出入境窗口多措并举，积极应对，全力保障群众的办证需求。一是警力前置，有序引导。针对办证热度持续升温，窗口整合现有警力，在大厅设置引导岗，安排专人接待，提前解答咨询、提醒办证群众准备好相关资料，并做好现场引导分流，为群众提供力所能及的服务，使办证群众多而不乱，让群众满意而归，不断拉近警民关系。自1月8日起，累计受理各类出入境证件2289起，无一投诉件；二是借力科技，释放效能。在人力有限的基础上，充分运用智能设备，不断根据新政做好智能签注设备更新和调试等工作，确保各项设备顺利启用。对符合条件的群众，引导持证群众通过港澳自助签注设备办理业务，有效缓解了窗口人工受理压力，切实提高办证效率。1月8日来，受理自助签注达407起；三是以人为本，优化服务。窗口开设咨询热线，解答各类出入境的政策法规、申请材料及流程等提问，深化线上咨询零跑腿。遇申请人线下办理所带材料不齐的情况，窗口在政策允许范围内可先行受理，允许申请人在规定时限内通过线上或线下方式补齐材料，从而实现“容缺受理”少跑腿。针对疫情管控措施放开后出国境抢订单的企业办证、在校学生利用假期办证、留学生赶在开学前需加急办证、老年人办证等实际情况，根据急事急办原则为其开设绿色通道实现服务再提速。期间预约受理企业港澳商务签注登记备案3起，预约各类加急受理出入境证件共计19起。