“我来大厅办理业务，主要是这里设备全，也有专人服务。但遇到大征期，自助区的电脑也要排队使用。现在税务部门还提供平板电脑设备，更加方便了。”宁波高新区阡陌广告设计工作室的赵会计高兴地说道。

为了有效纾解征期自助办税区设备供不应求、辅导人员紧张的情况，高新区税务局特成立“税之星”妙办帮帮团，由搭载安卓系统的5G平板电脑、税务部门导税人员和涉税专业服务机构志愿者组成。一方面借助平板电脑内置“宁波税务”和“个人所得税”App，满足纳税人缴费人基本的办税需求，并将智能咨询机器人——“税小蜜”安装在平板电脑里，随时为纳税人缴费人提供咨询服务。另一方面充实税务部门导税人员和涉税专业服务机构志愿者，流动为纳税人缴费人提供人工技术支持，对平板电脑的操作进行辅导，并解答疑难问题，助力精细服务再升级。

“税之星”妙办帮帮团作为流动的“掌上自助办”专区，是高新区税务局在2022年的“便民办税春风行动”中推出的一项创新举措，从“智慧办理更便捷”的维度，以“精准匹配、迅速响应”为抓手，通过优化硬件设备配置，升级配套智力支持，全面探索智慧化办税新路径，为精细服务添“智”加“温”，切实提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。