高新交警大队践“三能” 疫情管控期为民服务不断档
发布日期:2022-04-25 16:52阅读次数:信息来源:公安局高新区分局

4月9日16时,高新区防疫“三区”范围扩大,高新区交警大队办公区域列入防范区,车辆人员只进不出,交通事故不能正常处理。随即,一个集装箱“小房子”就在聚贤路凌云路路口拔地而起。这个“小房子”实为高新区交通事故处理临时接待点。得知管控政策后,高新交警大队立即申请临时简易用房,于当晚22时就在封控卡点前布置完成,并在第二天启动运行,切实做到窗口前移、服务前移,解决群众交通事故处理“梗阻”问题,为民服务续写“三能”精神。

在事故临时接待点,大队抽派事故组骨干民警、辅警成立事故应急小分队,受理紧急事故处理、传递各类文书及通行证办理相关材料,打通服务群众“最后一公里”。同时,通过高新发布、宁波高新公安等新媒体平台发布公告,公开联系电话,积极引导群众线上办、预约办,减少聚集,确保服务不打烊。

4月9日傍晚,事故联系电话响起急促的铃声,一位母亲向大队求助:当天中午她骑着电动自行车带着儿子外出,在小区里被轿车刮擦,母子俩双双倒地,考虑到疫情期间交警窗口暂停运行,权衡后双方当事人决定私了。但是当天下午6点多她发现儿子伤势需要就医,即刻打交警事故热线。工作人员通过电话耐心地指导她如何办理,并联系上机动车驾驶员,让双方当事人第二天直接到事故处理临时接待点。“你们服务可真周到!”这位母亲如此感叹。

随后几天气温节节攀升,最高气温突破30度,集装箱“小房子”内温度高达40度左右,在高温热灼下工作小组的警员们汗流浃背,依然一丝不苟地查看、处理每起事故。在现场受理群众提供的相关资料以及笔录后,大队民警又跑回大队部查看监控,固定相关证据,再与双方当事人沟通,认定责任、促成调解后又跑回大队部制作法律文书、调解书。有群众说:“天气这么热,你们会不会中暑啊?”,处理民警赵海峰说:“大家都热,我们多跑一趟,群众就少跑一点。我们多流点汗没关系的”。群众不知道的是,由于全市疫情呈现出多点散发的态势,为了避免管控政策导致非战斗减员,大队全体民警舍小家为大家,实行封闭值班,24小时吃住在单位,有些民警从清明安保任务开始就持续这种状态,半个月都没有回家。自4月10日至15日防范区解封,接待点共受理各类事故39起,得到了党委政府和群众的一致好评。